📆 Marți, 12 iulie, am avut o sesiune de mentoring bizz.club, împreună mentorul nostru pe marketing, Călin Biriș, care ne-a vorbit despre „Cum să-i faci pe clienții tăi să se îndrăgostească de brandul tău”.

În introducere, Călin ne-a adresat întrebarea: „Ce este brandul unei firme? Ce înseamnă el?”. Brandul este ce spun oamenii despre tine atunci când nu ești de față. Practic este percepția clientului asupra produselor și serviciilor tale, asupra a ceea ce faci și ce nu faci.

În primă fază este foarte important să știi care este clientul tău pentru a putea construi mesajele de marketing / ofertele în funcție de nevoile pe care i le împlinești prin produsele și serviciile tale, iar apoi trebuie să te asiguri că ceea ce oferi este calitativ și aduce valoare clienților tăi.

Călin a făcut apoi o paralelă între relațiile de dragoste și relațiile cu clienții, adaptând cele 5 limbaje ale iubirii (după cartea lui Gary Chapman). Așadar, iată cum poți aplica aceste limbaje în business:

1. Declarațiile – oferă-i un mesaj special de mulțumesc (video sau în scris) după ce a achiziționat ceva de la tine (ex. un email, un bilețel/scrisoare, mesaj), și fii disponibil pentru clienți prin chat & email;

2. Timpul petrecut împreună – întâlniri 1-2-1, evenimente, implicarea clientului în procesul de construire a produsului/serviciului;

3. Darurile – materiale cadouri (e-book-uri, mini-cursuri), mici cadouri în coletele voastre, surprize neașteptate;

4. Serviciile – ce puteți oferi în plus față de ce i-ai oferit deja;

5. Contactul fizic – îmbrățișări, evenimente care facilitează relaționarea fizică și comunicarea face-to-face, evernimente distractive (meciuri de fotbal, ieșit la alergat, activități, etc.).

Toate acestea merită făcute frecvent și consecvent. Astfel îi vom face pe clienții noștri să se îndrăgostească de noi și de ceea ce le oferim! ❤

La final, Călin ne-a arătat cum putem și măsura acest lucru cu ajutorul NPS (net promoter score) și a răspuns la întrebările punctuale ale celor prezenți.

🎯 Dacă vrei și tu să participi la astfel de sesiuni valoroase, click pe BUTONUL alăturat și înscrie-te GRATUIT la următoarea ședință din zona ta! De ce să faci asta?
✅ Vei afla informații cel puțin la fel de interesante (Educație);
✅ Te vei putea prezenta pe tine și afacerea ta (Networking);
✅ Vei putea cere recomandări exact pe nevoile tale (Sprijin reciproc).

Beneficiile unei astfel de comunități asupra creșterii tale și a afacerii pe care o conduci s-ar putea să te surprindă permanent, iar drumul tău spre succes va fi mai scurt! 🔝

Te așteptăm cu drag, 🙌
Echipa bizz.club

––––––––––

P.S. Pentru a beneficia și de alte articole interesante, urmărește-ne pe:
👉 Facebook – @bizz.club.eu
👉 LinkedIn – @bizzclub-romania