În toți anii mei de media, PR și branding, am văzut cum antreprenorii își pierd clienți fără să-și dea seama măcar de ce. Nu din lipsă de talent sau muncă, ci din cauza unei iluzii: cred că oamenii îi aleg pentru ceea ce fac, când, de fapt, sunt aleși pentru ceea ce transmit dincolo de serviciile lor. Iar aici se dă adevărata bătălie: cea pentru o comunicare clară, autentică și consecventă.

Am cunoscut sute de antreprenori în ultimii ani. Unii excepționali ca viziune, alții ca energie, dar puțini care să-și fi înțeles cu adevărat brandul personal. Iar partea cea mai dureroasă este că majoritatea își comunică greșit valorile sau și mai rău, nu le comunică deloc.

Brandul personal nu e un logo, nu e o poză cu sacou și cu siguranță, nu e un discurs perfect memorat. Este modul în care lumea îți percepe intenția. Și în lipsa unei intenții clare, percepția o ia razna. Adică ceilalți este foarte posibil să își facă o impresie total greșită față de ceea ce îți dorești tu să transmți.

Unde se rupe filmul? Se crează o confuzie între "cine sunt" și "ce fac". Antreprenorii tind să se definească prin serviciile oferite, nu prin impactul creat iar oamenii nu cumpără ceea ce faci. Cumpără motivul pentru care faci, cumpără justificarea, cumpără de ce faci ceea ce faci.

Vocea inconsecventă este un alt motiv pentru care putem fi interpretați într-un mod diferit de ceea ce ne dorim noi. Vocea inconsecventă înseamnă că astăzi ești sobru, mâine glumeț iar poimâine dispare cu totul prezența ta din online. Brandul personal este în primul rând o promisiune pe care tu o faci și orice inconsecvență sapă în încrederea pe care o construiești. Astfel publicul tău va devein confuz vizavi de cee ace transmiți.

Mesajele care sunt centrate pe tine și nu pe client sunt problema. Mesaje de genul: „Noi suntem profesioniști”, „Noi oferim calitate”. În regulă, dar clientul ce simte? Ce își dorește? Ce problemă arde la el? Comunicarea reală începe cu întrebări, nu cu laude.

Și uite așa începi să îți sabotezi brandul fără să-ți dai seama. Cum? Prin lipsa unei prezențe media constante, prin absența unei strategii clare de conținut, prin frica de a fi vulnerabil sau de a arăta cine ești cu adevărat, prin neasumarea poveștii personale ca parte din business. Oamenii cumpără oameni, s-au săturat de brand-uri și corporații care promit. Oamenii cumpără astăzi bazat pe povestea pe care le-o spui, indiferent că ești de acord cu asta sau nu. Sigur că poți crește și fără un personal branding dar drumul va fi mai lung, mai anevoios, nevoia de resurse crește și ea odată cu lipsa unui branding personal. E nevoie de o investiție mai mare, bani mai mulți în marketing decât este nevoie oricum.

Ce ai de făcut în acest caz? Începe cu valorile tale, nu cu serviciile, spune-ți povestea, autentic, fără să o cosmetizezi. Găsește-ți o voce și păstreaz-o și învață să spui mai puțin, dar să spui bine. Și nu în ultimul rând, colaborează cu profesioniști din media care te pot ajuta să-ți traduci intenția în impact.

Într-o lume în care comunicarea e suprasaturată, vocea clară va fi cea care va rămâne.
Și da, brandul personal se construiește. Dar mai ales, se cultivă.