In 20 de ani de vanzari si servicii clienti, interactiunea cu clientii a fost o constanta a carierei mele, aducand plus valoare companiilor cu care am lucrat.

Suntem o echipa entuziasta de specialisti in Customer Service, Customer Experience si formatori autorizati ANC.  Prin intermediul experientelor anterioare, cunoastem provocarile pe care le intalnesti in serviciile clienti. Vrem sa te ajutam sa castigi increderea si loialitatea clientilor.

Grifin te ajută să te diferențiezi de concurență prin experienta pe care o oferi clientilor tai si sa crești nivelul de satisfacție al clienților tăi astfel încât să fii prima lor alegere și să te recomande.

Concret, te ajutam cu :

Audit initial pentru experienta client ( analiza de tip mistery shopping sau analiza recenziilor companiei)
Consultanta si strategii de ameliorare a Experientei clientilor
Ajutor in implementare de proceduri/ templateuri de raspuns i Customer Care
Traininguri directe sau online de comunicare cu clientii/ gestionarea clientilor dificili/motivarea echipei
Ajutor in definirea chestionarelor de satisfactie client
Asistenta onboarding personal Customer Care